سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تتعامل عالم المنورة مع المعلومات الشخصية المقدَّمة عبر هذا الموقع — عند طلبك حجزًا، أو طلب مساعدتنا في التخطيط لزيارة، أو إرسال رسالة إلينا.

وتنطبق على هذا الموقع وحده. وإذا وصلت إلينا عبر خدمة تابعة لجهة خارجية، فلتلك الخدمة سياستها الخاصة بما تحتفظ به من معلومات.

لا نطلب إلا ما نحتاج إليه لترتيب الجولة وللتواصل معك بشأنها.

معلومات تقدّمها لنا

• اسمك والدولة التي تسافر منها.
• بريدك الإلكتروني ورقم جوالك.
• مكان اصطحابك في المدينة المنورة.
• الجولة وخيار المركبة واللغة والتاريخ وموعد الزيارة التي تختارها.
• تفضيلك للمرشد، إن عبّرت عنه.
• أي ملاحظات أو متطلبات خاصة تختار إضافتها.

معلومات تُجمع تلقائيًا

• معلومات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح والجهاز، تُستخدم للحفاظ على عمل الموقع.
• معلومات استخدام مجمّعة، حين تكون أدوات التحليلات مفعّلة، لمعرفة الصفحات المفيدة.

لا نطلب بيانات بطاقات الدفع على هذا الموقع.

• لتأكيد حجزك وتعيين مرشد وترتيب اصطحابك.
• للتواصل معك بشأن حجز، بما في ذلك أي تغيير يؤثر فيه.
• للإجابة عن الأسئلة التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو نموذج التخطيط.
• للاحتفاظ بسجلات الحجوزات لأغراضنا التشغيلية.
• لتحسين الموقع والجولات التي نقدّمها.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك.

لا نشارك إلا ما يلزم لتنفيذ الجولة التي حجزتها.

• المرشد المعيَّن لجولتك يتلقى اسمك ورقم تواصلك ومكان اصطحابك وأي ملاحظات ذات صلة.
• مزوّدو النقل يتلقون تفاصيل الاصطحاب اللازمة لاستقبال مجموعتك.
• مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون الموقع أو يتولون الاتصالات نيابةً عنا، بموجب التزامات سرية.
• الجهات الرسمية، حين يُطلب منا مشاركة المعلومات بموجب النظام.

نحتفظ بسجلات الحجوزات طالما احتجنا إليها لأغراض تشغيلية وأغراض حفظ السجلات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

أما الاستفسارات التي لا تفضي إلى حجز فيُحتفظ بها مدة أقصر.

يمكنك التواصل معنا للسؤال عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو لتصحيحها، أو لطلب حذفها حين لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها.

ويمكنك أيضًا أن تطلب منا التوقف عن مراسلتك في أي شأن غير حجز أجريته بالفعل.

نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات التي تقدّمها، ونحصر الاطلاع عليها بمن يحتاج إليها لترتيب جولتك.

ولا يمكن لأي موقع أن يَعِد بأمان تام، والمعلومات المرسلة عبر الإنترنت تحمل دائمًا قدرًا من المخاطرة.

لا يستخدم هذا الموقع إلا ما تحتاج إليه الصفحات للعمل. وإذا أُضيفت لاحقًا أدوات تحليلات أو ملفات تعريف ارتباط اختيارية أخرى، فسيُحدَّث هذا القسم لوصفها ولبيان كيفية التحكم فيها.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الموقع وعملية الحجز. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل.